O rover não fixa
Protocolo ou frequência diferentes entre base e rover são uma das possibilidades. O agente ajuda a conferir a comunicação entre os dois.
Para alunos do Rafael Bernardi • Survey Master / ComNav
Suporte no campo,
pelo WhatsApp.
Travou no Survey Master? Mande texto, áudio, foto ou vídeo do problema. O agente de suporte do Topografiacomvc responde em segundos, 24 horas por dia, com os nomes dos menus em português.
Testar 30 dias grátis
Depois, R$ 59,90/mês. Cadastre o cartão. Cancele quando quiser.
Mostre o problema do jeito que for mais fácil.
Texto
Áudio
Foto
Vídeo
01 Como funciona
Do campo para a conversa.
Você mostra o que está acontecendo no equipamento. O agente orienta o que fazer e acompanha o resultado do teste.
Ative seus 30 dias grátis
Cadastre o cartão no checkout. Na primeira conversa, informe o e-mail da compra para liberar o seu número de WhatsApp.
Mostre o que aconteceu
Mande uma mensagem, um áudio, uma foto da tela ou um vídeo do equipamento.
Faça o teste orientado
Receba o diagnóstico e o passo a passo. Se a causa ainda não estiver clara, o agente orienta um teste e pede o resultado.
02 Dúvidas de campo
Situações que chegam
ao suporte.
Exemplos de casos atendidos, sem dados dos alunos. A orientação considera a tela, o equipamento e o que você conta na conversa.
Aviso de H.RMS / V.RMS
A verificação começa pela obstrução ao redor e pelo tempo de observação. Afrouxar a tolerância para o aviso sumir compromete a precisão aceita.
Compensação de inclinação inválida
Na medição a laser, a inclinação do bastão e uma superfície pouco reflexiva estão entre os pontos a verificar antes de repetir a leitura.
A câmera do Jupiter não abre
A câmera do Jupiter usa conexão Wi-Fi. O suporte ajuda a conferir essa conexão quando a imagem não aparece no Survey Master.
NMEA0183 no lugar de RTK
Um perfil selecionado incorretamente pode impedir a operação esperada. A tela ajuda o agente a identificar o perfil e orientar a configuração RTK.
O IMU precisa de um teste
Desligar e ligar o IMU é um dos testes possíveis quando o comportamento não está claro. O agente pede o resultado antes de seguir para outra hipótese.
O mesmo sintoma pode ter causas diferentes. Esses exemplos mostram o tipo de orientação do suporte e não substituem o diagnóstico do seu caso.
03 Plano mensal
Teste durante
o seu trabalho.
Use os primeiros 30 dias para levar suas dúvidas ao agente e ver como ele ajuda na rotina de campo.
- Agente disponível 24 horas por dia no WhatsApp.
- Suporte por texto, áudio, foto e vídeo.
- Orientação para Survey Master e equipamentos ComNav.
- Um número de WhatsApp por assinatura.
Seus primeiros 30 dias são grátis.
Depois do período de teste
R$59,90/mês
Testar 30 dias grátisCartão necessário. A cobrança começa só depois dos 30 dias grátis. Cancele quando quiser.
Checkout pelo Pagar.me. Na primeira conversa com o agente, informe o mesmo e-mail usado na compra para liberar seu número.
04 Topografiacomvc
O suporte para os alunos do Rafael Bernardi.
Rafael Bernardi é topógrafo, professor de GNSS/RTK e criador do Topografiacomvc.
O agente de suporte atende dúvidas de operação do Survey Master e de equipamentos ComNav. Quando não sabe como seguir, encaminha o caso para atendimento humano.
Rafael BernardiTopógrafo e professor de GNSS/RTK
05 Perguntas frequentes
Antes de começar.
Pagamento, acesso e limites do suporte.
Preciso cadastrar um cartão?
Sim. O cartão é cadastrado no checkout do Pagar.me. A cobrança de R$ 59,90 por mês começa só depois dos 30 dias grátis. Se cancelar antes do fim desse período, a mensalidade não será cobrada.
Como faço para cancelar?
Você pode cancelar pelo próprio checkout do Pagar.me ou pedir ajuda ao suporte. O cancelamento pode ser solicitado quando quiser.
Qual número de WhatsApp terá acesso?
Cada assinatura libera um número de WhatsApp. Na primeira conversa com o agente, informe o e-mail usado na compra para vincular esse e-mail ao número que terá acesso.
O agente resolve qualquer problema no equipamento?
O agente orienta sobre operação e configuração, mas não substitui assistência técnica de hardware. Quando não sabe como seguir, encaminha o caso para atendimento humano.
O que acontece com as mídias que eu envio?
Os áudios, as fotos e os vídeos enviados ficam guardados para melhorar o suporte. Envie apenas o material necessário para mostrar o problema no equipamento.