Rádio / protocolo
O rover não fixa
O agente orientaConfira se o protocolo do rover é o mesmo da base.
Para alunos do Rafael Bernardi
Survey Master / ComNav
Suporte no campo,
pelo WhatsApp.
Fale com o Rafa, o suporte do Topografiacomvc no WhatsApp. Travou no Survey Master? Mande uma foto e receba um teste para fazer aí.
Depois, R$ 59,90/mês. Cartão necessário.
Cancele quando quiser.
Demonstração · 25 s
Veja como funciona.
Uma foto da tela, um teste no equipamento e o retorno do aluno. Acompanhe a conversa em 30 segundos, sem som.
Sem som. Conversa ilustrativa, com tela do Survey Master.Leia a conversa na animação acima
A tela que você conhece.
A ajuda que falta no campo.
Do rádio ao aviso de precisão, o suporte parte do que aparece na sua coletora.
Telas extraídas dos vídeos do Rafael.
Toque para ampliar.
Toque para ampliar.
Rádio / frequência
Funcionou ontem. Hoje, não fixa.
O agente orientaO canal e a frequência do rover precisam ser iguais aos da base.
Medição a laser
O parâmetro de compensação de inclinação é inválido
O agente orientaConfira se o bastão está inclinado além do limite ou se a superfície é pouco reflexiva.
Licença do aplicativo
Registro expirado
O agente orientaRenove o registro no menu Sobre do Survey Master.
H.RMS / V.RMS
Precisão fora do limite
O agente orientaFique parado alguns segundos ou saia da obstrução antes de mexer no limite.
As telas ilustram a operação do aplicativo. Os exemplos mostram o que conferir. O diagnóstico depende do seu equipamento e da conversa.
Como funciona.
1. Libere seu WhatsApp
Comece os 30 dias grátis. Na primeira conversa, informe o e-mail usado na compra.
2. Mostre o problema
Mande texto, áudio, foto da tela ou vídeo do equipamento. Do jeito que for mais fácil no campo.
3. Faça o teste e dê o retorno
O Rafa orienta uma ação. Você testa e conta o resultado para ele seguir com o diagnóstico.
Leve o suporte para o próximo levantamento.
Teste durante 30 dias na sua rotina. O agente atende pelo WhatsApp, 24 horas por dia.
30 dias grátis.
Depois do período de teste
R$59,90/mês
Testar 30 dias grátisCartão necessário. A cobrança começa após os 30 dias grátis. Cancele quando quiser.
Um número de WhatsApp por assinatura.
Pagamento pelo Pagar.me.
Quem é o Rafael.
Rafael Bernardi é topógrafo, professor de GNSS/RTK e criador do Topografiacomvc.
O agente de suporte ajuda seus alunos com a operação do Survey Master e de equipamentos ComNav. Quando precisa, encaminha o caso para atendimento humano.
Rafael Bernardi · Topografiacomvc
Antes de começar.
Pagamento, acesso e limites do suporte.
Preciso cadastrar um cartão?
Sim, no checkout do Pagar.me. A cobrança de R$ 59,90/mês começa após os 30 dias grátis. Se cancelar antes, a mensalidade não será cobrada.
Como faço para cancelar?
Peça o cancelamento ao suporte quando quiser. A equipe ajuda com a assinatura no Pagar.me.
Qual número de WhatsApp terá acesso?
Cada assinatura libera um número. Na primeira conversa, informe o e-mail usado na compra para vincular o seu WhatsApp.
O agente resolve qualquer problema no equipamento?
Ele orienta a operação e a configuração do Survey Master e de equipamentos ComNav. Problemas de hardware precisam de assistência técnica. Quando não sabe como seguir, o agente encaminha para atendimento humano.
O que acontece com as mídias que eu envio?
Os áudios, as fotos e os vídeos ficam guardados para melhorar o suporte. Envie apenas o material necessário para mostrar o problema.